취소 및 환불 정책

제1조 (목적)

본 정책은 주식회사 체인커머스(이하 "회사")가 운영하는 명운 서비스에서 판매하는 유료 상품의 취소·환불 및 청약철회에 관한 사항을 규정합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 및 콘텐츠이용자보호지침 등 관련 법령에 따릅니다.

제2조 (유료 상품)

• 프리미엄 월 구독 — 월 9,900원(부가세 포함)에 프리미엄 콘텐츠를 무제한 이용하는 정기결제 상품입니다.
• 복조리(단건 이용권) — 원하는 프리미엄 풀이 1건을 열람할 수 있는 소모성 이용권입니다.

상품의 명칭·가격·이용조건은 결제 화면에 명확히 표시되며, 이용자는 결제 전 내용을 확인한 뒤 구매합니다.

제3조 (청약철회)

이용자는 결제일(또는 상품 이용 가능일)로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 본 서비스는 디지털 콘텐츠로서, 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(해당 풀이를 열람한 경우)에는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 미열람 상태: 결제 후 콘텐츠를 이용(열람)하지 않았고 7일이 지나지 않았다면 전액 환불됩니다.
• 이미 열람한 경우: 해당 콘텐츠는 성질상 청약철회가 제한됩니다. 단, 회사의 귀책(서비스 오류·하자 등)으로 정상 이용하지 못한 경우에는 전액 환불됩니다.

제4조 (복조리 이용권 환불)

• 구매 후 한 번도 사용하지 않은 복조리는 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 복조리(단건 이용권)의 사용 기간: 구매일로부터 3개월(90일) 이내에 사용해야 하며, 기간 내 사용하지 않은 이용권은 소멸됩니다.
• 복조리를 사용(프리미엄 풀이 열람)한 경우 해당 건은 환불되지 않으며, 사용하지 않은 잔여 수량은 환불 가능합니다.

제5조 (프리미엄 구독 해지 및 환불)

• 해지: 구독은 앱·웹의 마이페이지 또는 고객문의를 통해 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
• 환불: 결제 후 프리미엄 콘텐츠를 이용하지 않았고 결제일로부터 7일 이내라면 전액 환불됩니다. 이용을 개시한 경우에는 콘텐츠이용자보호지침에 따라 이용일수 및 실제 이용내역에 해당하는 금액을 공제한 잔액을 환불합니다.
• 앱 내 결제(App Store·Google Play)로 구독한 경우, 환불은 각 스토어의 정책과 절차에 따릅니다.

제6조 (환불 방법 및 처리기간)

환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 취소·반환합니다. 회사는 이용자의 환불 요청이 접수되고 사유가 확인된 날부터 영업일 기준 3~7일 이내에 처리하며, 카드사·결제대행사(PG)의 사정에 따라 실제 반영까지 다소 시일이 걸릴 수 있습니다.

제7조 (미성년자 결제)

법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

제8조 (문의)

취소·환불 관련 문의는 카카오톡 채널 또는 이메일(saju@myeongun.com)로 접수해 주시면 안내해 드립니다.